a) O controle da garantia do produto será feito pela etiqueta de garantia que está fixada no produto;
b) A garantia para todos os produtos é de defeito de fábrica não se estendendo para uso inadequado do usuário;
c) Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto,  será devolvido ao cliente;
d) Produtos que a garantia é assistência técnica, o prazo máximo para a devolução do produto ao cliente é de 30 dias, contados a partir do recebimento do mesmo em nosso estoque. Após esse prazo a VIP Informática e Tecnologia fica responsável a entregar um novo produto do mesmo modelo ou similar;
e) A VIP Informática e Tecnologia isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso;
f) Para devolução de compra, será concedido o prazo de 10 dias a partir da data da aquisição,   passado esse prazo será aceito pelo valor de custo não ultrapassando o prazo máximo 30 dias a contar da data da compra;
g) Devoluções somente serão aceitas se o produto e a embalagem estiverem em bom estado de conservação;
h) Softwares não terão devolução de compra;
i) Caso o produto esteja com a data de validade expirada ou não esteja nas condições físicas aceitáveis, poderá ser aceito para conserto e gerará um ônus para o cliente de reposição de peças ou mão de obra;
j) Nossas garantias valem para entrega do produto em nosso balcão, não somos responsáveis para retirada de produtos em residência ou escritório de qualquer cliente, salvo aquelas que forem acordados por escrito entre ambas as partes.

Serão consideradas como Perda da Garantia:
1) Se o defeito for ocasionado pelo mau uso do produto pelo consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante.
2) Se o produto for, alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por outra pessoa não autorizada pela VIP Informática e Tecnologia.
3) Se o produto for ligado a instalações elétricas com tensão e fase (ciclagem) diferentes das recomendadas no manual de instruções.
4) Se o prazo de garantia estiver vencido.
5) Danos causados aos produtos por intempéries.

Lista das garantias